ชวนมาดูตัวอย่างการใช้ Influencer Marketing ในธุรกิจ

การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ (Influencer Marketing) เป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจหลายประเภทใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านบุคคลที่มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ ตัวอย่างต่อไปนี้จะแสดงให้เห็นถึงประโยชน์และผลลัพธ์ที่โดดเด่นจากการใช้การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ในธุรกิจต่างๆ

Case Study: แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ตัวอย่างจริงจากแบรนด์ที่ได้ผลลัพธ์อย่างโดดเด่น

Influencer Marketing แบรนด์เครื่องสำอาง Glossier

• สถานการณ์ก่อนใช้กลยุทธ์: Glossier เริ่มต้นจากบล็อกเกี่ยวกับความงามที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่ยังไม่มีผลิตภัณฑ์ใดๆ ในตลาด
• การใช้งาน Influencer: ทีมงานเลือกใช้ Influencers ที่เป็นบล็อกเกอร์ด้านความงามและมีผู้ติดตามใน Instagram ระดับมิดเทียร์ ซึ่งมีผู้ติดตามตั้งแต่หลักร้อยถึงหมื่นคน
• ผลลัพธ์ที่ได้: ผลิตภัณฑ์ของ Glossier ได้รับการรีวิวและแนะนำจาก Influencers จำนวนมาก สร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า รวมถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

แบรนด์เครื่องดื่มน้ำมะพร้าว Vita Coco

• สถานการณ์ก่อนใช้กลยุทธ์: Vita Coco ต้องการขยายกลุ่มเป้าหมายให้เกินกว่าแฟนๆ น้ำมะพร้าว
• การใช้งาน Influencer: โฟกัสไปที่ Influencers ในแวดวงสุขภาพและไลฟ์สไตล์ที่แชร์คอนเทนต์เกี่ยวกับการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี
• ผลลัพธ์ที่ได้: การร่วมมือกับ Influencers ไม่เพียงแต่ช่วยให้ภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ดีขึ้น แต่ยังขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มคนที่สนใจในการดูแลสุขภาพ และทำให้ยอดขายในตลาดน้ำมะพร้าวสูงขึ้น

แบรนด์แฟชั่น ASOS

• สถานการณ์ก่อนใช้กลยุทธ์: ASOS เป็นแพลตฟอร์มขายเสื้อผ้าออนไลน์ที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว แต่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้แบรนด์
• การใช้งาน Influencer: แทนที่จะใช้ดาราหรือเซเลบริตี้ระดับสูง ASOS เลือกใช้ Influencers ที่เป็น ‘Micro-influencers’ ซึ่งมีผู้ติดตามระหว่างหมื่นถึงแสนคน
• ผลลัพธ์ที่ได้: Micro-influencers เหล่านี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และเข้าถึงได้ดีกว่า ส่งผลให้ ASOS ได้รับความนิยมและยอดขายเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเหล่านี้ เราเห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ไม่เพียงแต่เป็นการสร้างแบรนด์และความน่าเชื่อถือ แต่ยังสามารถขยายฐานลูกค้าและสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้ามในยุคนี้

 อิทธิพลของ Social Media Platforms ต่อ Influencer Marketing

การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและพิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ Influencer ในการสื่อสารตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจใกล้เคียงกันทำให้แคมเปญต่างๆ สามารถทำให้ผลลัพธ์ที่ได้มีคุณภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจได้ดีขึ้น นี่คือตัวอย่างการใช้การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ในธุรกิจที่คุณอาจนำไปปรับใช้:

การเลือก Social Media Platform เพื่อทำการตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ เพราะแต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะและกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน ดังนั้นการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะช่วยให้ข้อความที่คุณต้องการสื่อสารถึงผู้บริโภคได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

 ตัวอย่างการเลือกแพลตฟอร์ม:

• Instagram เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการแสดงภาพลักษณ์ผ่านภาพถ่ายและวิดีโอ มีผู้ใช้งานหลากหลายเชื้อชาติและเพศ รวมถึงกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงานที่มีส่วนร่วมสูง
• Facebook แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดและเหมาะสำหรับทุกประเภทของแบรนด์ เพราะมีฟังก์ชั่นการโฆษณาที่สามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย
• Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้และการสื่อสารข่าวสารอย่างรวดเร็ว

Case Study: การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

บริษัท A ต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยมีเป้าหมายหลักคือผู้บริโภคอายุระหว่าง 18-35 ปี ทีมการตลาดจึงเลือกใช้ Instagram และ TikTok เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้ในกลุ่มอายุนี้เป็นจำนวนมาก พวกเขาได้ร่วมมือกับ Influencers ที่มีผู้ติดตามในกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมสูง ผลลัพธ์ที่ได้คือการเพิ่มจำนวนการเข้าชมและการโต้ตอบในโซเชียลมีเดีย รวมถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

 ปัจจัยในการเลือกแพลตฟอร์ม

• ประชากรผู้ใช้: แพลตฟอร์มต่างๆ มีกลุ่มประชากรที่ไม่เหมือนกัน ต้องเลือกแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่
• คุณสมบัติของแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มบางอย่างมีเครื่องมือสำหรับสร้างเนื้อหาแบบใหม่ๆ เช่น วิดีโอสั้น, ไลฟ์สตรีมมิ่ง ซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้
• นโยบายและกฎหมาย: ต้องตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีนโยบายหรือข้อจำกัดอะไรบ้างที่อาจกระทบต่อแคมเปญ

การสร้างสัมพันธ์ระยะยาวกับ Influencer 

การใช้การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในยุคสมัยนี้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ ก็ต่างใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างยอดขาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการใช้การตลาดผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง:

1. การสร้างสัมพันธ์ระยะยาวกับ Influencer

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับ Influencer เป็นกลยุทธ์หลักที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ นี่คือขั้นตอนและวิธีการที่ได้ผล:

 1.1 เลือก Influencer ที่เหมาะสม

การเลือก Influencer ที่มีภาพลักษณ์และกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม ความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ดังนั้น ควรพิจารณาตัวแปรเหล่านี้ก่อนการตัดสินใจ

 1.2 สร้างความสัมพันธ์แบบให้เกียรติซึ่งกันและกัน

ควรมีการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอกับ Influencer ในการพูดคุยเกี่ยวกับความคาดหวัง บทบาท และผลประโยชน์ร่วมกัน นอกจากนี้การให้เกียรติและเคารพในบทบาทของกันและกันจะช่วยให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 1.3 พัฒนาแคมเปญร่วมกัน

การทำงานร่วมกับ Influencer ในการสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีส่วนร่วมและสร้างสรรค์ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ติดตาม และเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้ติดตาม

การสร้างสัมพันธ์ระยะยาวกับ Influencer จึงเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในยุคนี้ ที่ไม่เพียงแต่สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าอีกด้วย