Engagement Rate คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร

Engagement Rate คือ อัตราการมีส่วนร่วมเป็น metric social media marketing ที่วัดจำนวนการ interact โต้ตอบของเนื้อหา หรือ แคมเปญ ซึ่งเทียบกับการเข้าถึงหรือผู้ติดตาม

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ Social Medai Analytics การเติบโตของผู้ติดตามเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็จะไม่มีความหมายเลย หากผู้เข้าชมไม่ได้สนใจเนื้อหาหรือ interact กับเว็บไซต์/โพสต์ของคุณ ดังนั้นสิ่งสำคัญที่เราต้องสนใจคือการกดไลค์ คอมเม้น หรือ แชร์ สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 

สำหรับบนเว็บไซต์นั้นคือ

• การเลื่อน scroll เมาส์ 
• ระยะเวลาการอยู่บนหน้าเว็บไซต์
• ระยะเวลาการอยู่บนหน้าเพจ
• การดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ย
• Bounce Rate (link ไป bounce rate คืออะไร)
• การแชร์
• การกรอกฟอร์ม / conversions

คุณจะเริ่มเห็นได้ว่า engagement rate นั้นมีผลต่อเว็บไซต์หรือเพจคุณเป็นอย่างมาก เพราะทำให้คุณได้รู้ว่าสิ่งที่คุณได้ทำไปนั้นตอบโจทย์หรือทำให้ผู้เข้าชมสนใจและผันตัวมาเป็น “ลูกค้า” มากน้อยแค่ไหนการที่มี engagement มากนั้นมีส่วนในการบ่งบอกว่า เกิดผลลัพธ์จากสิ่งที่คุณได้เผยแพร่ออกไป ดังนั้น engagement rate นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึง 

การเกิด Engagement Rate นำไปสู่

• ทัศนวิสัยที่ดีขึ้น
• ความสัมพันธ์ของแบรนด์
• การพูดแบบปากต่อปาก หรือ การอ้างถึง
• ความน่าเชื่อถือ
• ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

สูตรในการคำนวณ Engagement Rate

การหา Engagement จาก Ads หรือ Campaign

Engagement Rate = Total Engagement / Total Impressions * 100

Total Engagement หรือจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด

Total Impressions หรือจำนวนผู้เข้าถึงโฆษณา

การหา Engagement บนเว็บไซต์

Engagement Rate = Total Engagement / Total Visitors * 100

Total Engagement หรือจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด

Total Visitors หรือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

Engagement Rate นำมาใช้อะไรได้บ้าง บ่งบอกอะไร

Engagement Rate บ่งบอกถึงทีมการตลาดของคุณว่าทีมของคุณนั้นกำลังเข้าถึงผู้สนับสนุน ผู้มีอิทธิพล และกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ ด้วยแคมเปญที่มี engagement  จะสร้างหรือเพิ่มผู้สนับสนุนที่มีแนวโน้มจะบอกต่อหรือพูดในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณและเปลี่ยนมาเป็น “ลูกค้า” ของคุณนั่นเอง

Sable ให้มุมมอง Engagement Rate แบบไหน

Funnel นั่นเอง

Funnel นั้นเป็นหนึ่งใน Dashboard ที่แสดงให้เห็นถึงมุมมองที่เข้าใจได้ง่ายยิ่งขึ้น โดย Product ของ Sable นั้นช่วยให้คุณเห็นมุมมองตั้งแต่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคนจนเกิด Engagement และ เกิด Conversion หรือผันตัวจาก “ผู้เข้าชม” มาเป็น “ลูกค้า” ของคุณนั่นเอง นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ของเรายังช่วยตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้มากมายแม้กระทั่งการเพิ่ม Engagement เพิ่มการเกิด Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณ อีกทั้งยังมีการช่วย Tracking บนหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบโจทย์ Pain Point และแก้ไขปัญหาให้ถูกจุด สำหรับผู้ที่สนใจอยากลองใช้ SABLE เข้าไปดูได้ที่ ติดต่อทีมงานเพื่อเริ่มใช้งาน