ความสามารถหลัก (เวอร์ชันมาตรฐาน)

– ตอบคำถามอัตโนมัติจากชุดคำถาม-คำตอบ (FAQ) หรือสคริปต์ที่กำหนด

– รองรับการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ (handover) เมื่อคำถามซับซ้อนหรืออยากคุยกับคน

– เก็บประวัติแชต เพื่อนำไปวิเคราะห์ประเด็นที่ลูกค้าถามบ่อย / จุดที่ลูกค้าติดขัด

– ตั้งค่า flow เบื้องต้น เช่น เก็บชื่อ-เบอร์-อีเมล, ส่งลิงก์/ไฟล์, แจ้งข้อมูลบริการ

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยสิ่งเหล่านี้

เชื่อมต่อด้วย Generative AI (GenAI)

สำหรับองค์กรที่ต้องการให้ Chatbot “เข้าใจภาษาคน” มากขึ้น ตอบได้หลากหลายขึ้น และสามารถสรุป/อธิบายแบบเป็นธรรมชาติ

 

ค่าบริการพัฒนา GenAI เริ่มต้น: 200,000 บาท (ชำระครั้งเดียว)
ครอบคลุมงานพัฒนาและตั้งค่าการทำงานของ AI ให้เหมาะกับแบรนด์/สินค้า/ภาษาที่ใช้ (เช่น แนวทางการตอบ น้ำเสียง ข้อกำหนดคำต้องห้าม)

 

ค่าใช้งาน AI รายเดือน (คิดตามการใช้งานจริง)

– 10,000 บาท/เดือน ต่อ 6M Token

– 6M Token ≈ 3,000,000 คำภาษาไทย (โดยเฉลี่ยรองรับราว 100 คน/วัน ขึ้นอยู่กับความยาวบทสนทนาและความซับซ้อนของคำถาม)

เชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้า (Database / CDP Integration)

สำหรับองค์กรที่ต้องการให้ Chatbot ตอบแบบ “รู้จักลูกค้าเป็นรายคน” เช่น ตรวจสถานะ, ดูประวัติ, หรืออ้างอิงกิจกรรมที่ผ่านมา เพื่อให้คำตอบเฉพาะบุคคล (Personalized Response)

 

ค่าบริการเชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้า: คิดตามวันทำงานจริง เริ่มต้น 250,000 บาท (ชำระครั้งเดียว | เลือกใช้บริการ)
กรณีต้องการให้ Chatbot สามารถ ดึงข้อมูลลูกค้าจริงมาตอบ เช่น

– สถานะคำขอ/สถานะงาน/สถานะการติดต่อ

– ข้อมูลสมาชิก/แต้ม/สิทธิประโยชน์

– ประวัติการซื้อ/การนัดหมาย/การส่งเอกสาร

– ข้อมูลโปรไฟล์ที่มีอยู่ในระบบ (ตามสิทธิและความเหมาะสม)

 

เชื่อมต่อฐานข้อมูลจาก SABLE CDP เพื่อให้ AI ตอบตรงบริบท

ในกรณีที่ใช้ SABLE CDP อยู่แล้ว สามารถเชื่อม กิจกรรม (Events), ไทม์ไลน์ (Timeline), และข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า ให้ AI ใช้เป็นบริบทในการตอบได้ เช่น

– ลูกค้าเคยดูหน้าโปรเจกต์ไหน / สนใจรุ่นไหน → บอทแนะนำข้อมูลต่อยอดให้ตรงกับที่ค้นหา

– ลูกค้าเพิ่งกรอกฟอร์มหรือทักมาหลายครั้ง → บอทช่วยสรุปเรื่องเดิม ลดการถามซ้ำ

– บอทเลือกคำตอบ/ข้อเสนอให้เหมาะกับสถานะลีด (ใหม่/กำลังเจรจา/ปิดแล้ว)

*ใช้คู่กับ SABLE Chat Center เท่านั้น