核心功能（標準版）

– 根據一組常見問題 (FAQ) 或預先定義的腳本自動回答問題。

– 當問題複雜或您想與相關人員交談時，支援將您轉交給警官。

- 保留聊天記錄，以便分析客戶經常提出的問題/客戶遇到的困難。

– 設定基本工作流程，例如收集姓名、電話號碼和電子郵件地址，發送連結/文件，以及提供服務資訊。

提高效率使用這些

利用生成式人工智慧（GenAI）進行連接

對於那些希望聊天機器人更好地「理解人類語言」、提供更廣泛的答案並以自然的方式進行總結/解釋的組織而言。

 

GenAI開發服務費起價為：200,000泰銖（一次性付款）
這包括開發和配置人工智慧以適應所使用的品牌/產品/語言（例如，回覆指南、語氣、禁用字詞）。

 

每月人工智慧使用費（以實際使用量計費）

– 每月 10,000 泰銖，可獲得 600 萬個代幣

– 600 萬個詞條 ≈ 300 萬個泰語單字（平均每天可支援約 100 人，取決於對話長度和問題的複雜程度）

連接到客戶資料庫（資料庫/CDP整合）

對於希望聊天機器人提供個人化回應（例如檢查狀態、查看歷史記錄或參考過去的活動）以提供個人化答案的組織（個人化回應）。

 

客戶資料庫連線費用：以實際工作日收費，起價為 250,000 泰銖（一次性付款 | 選擇服務）。
如果您希望聊天機器人能夠檢索真實的客戶資料來進行回复，例如：

– 請求狀態/工作狀態/聯絡狀態

- 會員資訊/積分/福利

- 購買/預約/文件遞送記錄。

- 系統中提供的個人資料資訊（基於權限和適用性）。

 

從 SABLE CDP 連接到資料庫，使 AI 能夠提供與上下文相關的答案。

如果您已經在使用 SABLE CDP，您可以將 事件、時間軸和客戶資料數據 連接起來，供 AI 用作響應的上下文訊息，例如：

– 客戶瀏覽過哪些項目頁面/他們對哪些型號感興趣？ → 然後，機器人會根據他們的搜尋內容推薦更多資訊。

– 如果客戶最近多次填寫表格或聯絡我們 → 機器人可以幫助總結同一個問題，減少重複提問。

– 機器人會選擇最適合潛在客戶狀態（新客戶/洽談中/已成交）的答案/報價。

*僅限與 SABLE 聊天中心搭配使用。